초록

본 연구에서는 소셜 네트워크를 활용하는 수많은 “ 홈택스 ” 사용자들의 빅 데이터를 활용하여 시스템에서 무엇에 관심을 가지고 있는지를 분석하였다 . 빅 데이터 분석도구는 텍스톰 (Textom), 유씨넷 (Ucinet), 넷드로우 (NetDraw) 등의 프로그램을 활용하였다 . 그 결과 , 빈도분석에서는 ‘ 신청안내 ’, ‘ 연구 ’, ‘ 연말정산서비스안내 ’, ‘ 안내 ’ 등이 최상위 순위로 표시되었다 . 연말정산 안내와 신청 , 연구에 대한 관심도가 높았다 . 전체네트워크 분석에서는 ‘ 신고 ’, ‘ 신청 ’, ‘ 금액 ’, ‘ 서비스 ’, ‘ 발급 ’, ‘ 사업자 ’, ‘ 조회 ’, ‘ 납부 ’, ‘ 접속 ’ 등이 중심에 있다 . 이것은 “ 국세청 “ 홈택스 ” ” 사이트에서 사업자가 어떻게 신고 , 신청 , 조회 , 발급 , 납부를 하는지에 대한 접속방법과 실제적인 세액 등에 집중적인 관심을 가지고 있다는 것이다 . 중심성 분석과 CONCOR 분석에서는 홈페이지나 모바일에 의해서 “ 홈택스 ” 등록 및 신청 , 신고 및 납부 ․ 조회 그리고 소득세 납부 금액과 증명서 , 서류 , 영수증 , 포인트 , 전화상담 등에 군집 간 연결성이 존재하였다 . 국세청 입장에서는 이 단어들에 대한 조처가 필요하다 .

키워드

• “홈택스”
• 빅 데이터
• 중심성 분석
• CONCOR 분석
• 관심

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